Política de privacidad

Política de Protección de Datos Personales

Responsable: Conec Care
Sitio web: conec-uruguay.com
Correo de privacidad / contacto: info@conec-uruguay.com
Domicilio: Ibirapitá 2792-203, Montevideo, Uruguay
RUT (si aplica): [RUT]

Última actualización: 11/02/2026

Conec Care (en adelante, “Conec Care” o el “Responsable”) informa, a través de la presente Política, cómo recolecta y trata datos personales de las personas que navegan, consultan o compran en conec-uruguay.com (el “Sitio”), de acuerdo con la normativa uruguaya vigente y bajo supervisión de la autoridad de control competente. (Gub.uy)

1) Datos personales que tratamos

Conec Care puede tratar los siguientes datos personales, según el uso del Sitio:

• Identificación: nombres completos; cédula de identidad (solo cuando se realiza una compra).
• Contacto: correo electrónico; número de teléfono.
• Entrega / facturación: dirección domiciliaria.

La URCDP considera, entre otros, como datos personales el nombre, dirección, teléfono y cédula de identidad. (Gub.uy)

2) Cómo obtenemos los datos

Los datos pueden ser obtenidos cuando:

• completás formularios de contacto o solicitud,
• realizás una compra,
• te comunicás por canales publicados (p. ej., email),
• brindás información necesaria para coordinar entrega, facturación o soporte.

3) Finalidades del tratamiento

Tratamos tus datos personales para:

1. Atender consultas y solicitudes (respuesta, soporte, seguimiento).
2. Gestionar compras: procesar pedidos, confirmaciones, coordinación de entrega y atención postventa (cambios/devoluciones/reclamos).
3. Facturación y gestión administrativa vinculada a la operación.
4. Seguridad: prevenir fraude, uso indebido y proteger la integridad del Sitio y la información.

Antes o al momento de solicitar datos, procuramos brindar información clara sobre para qué se solicitan y el alcance del tratamiento, conforme a los derechos reconocidos por la autoridad de control. (Gub.uy)

4) Base de legitimación

El tratamiento se realiza, según corresponda, bajo:

• Relación precontractual/contractual: para gestionar tu compra y entrega.
• Cumplimiento de obligaciones legales (cuando aplique).
• Consentimiento: por ejemplo, si te suscribís voluntariamente a comunicaciones comerciales (si existiera esa opción).

5) Carácter obligatorio o facultativo de los datos

Para compras, ciertos datos son necesarios (p. ej., nombres, contacto, dirección y cédula de identidad al comprar). Si no se proporcionan o son inexactos, puede resultar imposible procesar el pedido o realizar la entrega en forma adecuada.

6) Destinatarios y terceros (encargados)

Podemos compartir datos solo en la medida necesaria con:

• Servicios de entrega / logística (para despachar productos).
• Proveedores tecnológicos (hosting, correo transaccional, soporte técnico) que prestan servicios al Responsable.
• Pasarelas/procesadores de pago (si aplica), únicamente para gestionar el cobro.

Nota sobre pagos: Si el Sitio ofrece pago con tarjeta u otros medios operados por terceros, los datos financieros se procesan conforme a las condiciones del proveedor de pago. Conec Care no necesita ni pretende almacenar datos de tarjeta completos, salvo que excepcionalmente el modelo de cobro lo requiera (en cuyo caso se informará de forma específica).

7) Transferencias internacionales

Cuando, por uso de proveedores tecnológicos, se transfieran datos fuera de Uruguay, la transferencia se considerará como transmisión fuera del territorio nacional. (Gub.uy)

En Uruguay, rige como principio que se prohíben transferencias internacionales hacia países u organismos internacionales que no proporcionen niveles adecuados de protección, salvo excepciones, y la autoridad de control es quien determina los territorios/organismos adecuados. (Gub.uy)

8) Plazos de conservación

Conservamos los datos por el tiempo necesario para cumplir las finalidades indicadas (por ejemplo, gestión del pedido y postventa) y, posteriormente, por los plazos que puedan ser exigibles para atender obligaciones legales o reclamos. Luego, los datos se eliminan o se anonimizan de forma segura.

9) Derechos de las personas titulares y cómo ejercerlos

Tus derechos incluyen, entre otros, conocer qué datos se tratan, rectificar/cancelar datos inexactos o incompletos, controlar comunicaciones no consentidas y denunciar ante la autoridad competente. (Gub.uy)

9.1 Derecho de acceso

Podés solicitar acceso a la información sobre tus datos presentando la solicitud ante Conec Care. La información debe entregarse en un plazo máximo de cinco (5) días hábiles desde la recepción de la solicitud, en formato claro y accesible; ante incumplimiento o denegatoria injustificada, puede promoverse la acción de Habeas Data. (Gub.uy)

Canal Conec Care: info@conec-uruguay.com
Asunto sugerido: “Datos personales – Derecho de acceso”

9.2 Rectificación, actualización, inclusión o supresión

Podés solicitar rectificación/actualización/supresión. Conec Care debe procesar la solicitud en un plazo máximo de cinco (5) días hábiles o informar en el mismo plazo las razones por las que no corresponde; vencido el plazo sin respuesta adecuada, queda habilitada la acción de Habeas Data. (Gub.uy)

Canal Conec Care: info@conec-uruguay.com
Asunto sugerido: “Datos personales – Rectificación/Actualización/Supresión”

9.3 Requisitos mínimos para gestionar la solicitud

Para protegerte contra solicitudes fraudulentas, podremos pedir:

• nombre y apellido,
• número de cédula (para acreditar identidad),
• detalle del pedido (qué derecho ejercés y sobre qué datos),
• medio de respuesta.

10) Registro de bases de datos

Conec Care gestionará la inscripción registral de sus bases de datos cuando corresponda, considerando que la normativa prevé la inscripción de bases de datos públicas o privadas. (IMPO)

Asimismo, las personas pueden consultar el registro ante la autoridad competente. (Gub.uy)

11) Seguridad y confidencialidad

Aplicamos medidas razonables (técnicas y organizativas) para proteger los datos contra acceso no autorizado, pérdida, alteración o divulgación indebida, limitando el acceso a personal autorizado y a proveedores que lo requieran para prestar servicios.

12) Menores de edad

El Sitio no está dirigido a menores de edad. Si advertimos que se han recolectado datos de un menor sin autorización válida, los eliminaremos o adoptaremos medidas razonables para regularizar la situación según corresponda.

13) Cambios a esta política

Podemos actualizar esta Política por mejoras operativas o cambios normativos. Publicaremos la versión vigente en el Sitio indicando la fecha de actualización.